ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：シャープメビュウスジャンボ＆NEC　LAVE　NX　４５０J　１３DA
●使用しているOS及びバージョン：ME
●使用しているブラウザ及びバージョン：IE６
●使用しているCPUの種類：メビュウス＝MMX200、NEC＝ペン３　４５０M
●使用しているメモリの容量：メビュウス＝６４M、NEC＝１９２M
●使用しているプロバイダ：何れもヤフー
●使用している回線速度：６４K位？
●表示されるエラーメッセージ及び現象：１　１NECノートは購入時９８SEだったOSをMEにアップデートして使っていましたがこのアンチウイルスソフトをインストールしたところ、「リアルタイムウイルスガード」が有効になりませんでした。早速Q&Aを見てその通りに操作をしたら一応解決しました。「一応」というのはPCを起動するたびにこの作業を行わないと有効にならなかったからです。そして、ファイルのアップデートを更新すると、『回線はつながっているが、IEでHPが表示できず、ダウンロードやこのソフトのアップデートもできなくなりました』プロバイダーやNECサポートに電話をかけましたが何れも原因不明で解決できませんでした。
２　メビュウスでは「リアルタイムウイルスガードが有効にならない＋IEでHPが見えずダウンロードもできない」状態でQ&Aを見て全て試しましたが状況変わらずです。
３　１の後、NECのアップデートをしたところ、インストールして最初のアップデートはできたのにバージョン９．２７だったか？→１０．○○への最新へアップデートできません。手動も駄目、サーバーアクセスポイントを変えても駄目の駄目駄目攻撃です。IEは正常に動いて、以前のようにHPが見れない等のことは起きてません。ただ、アップデート中に「おそらくサーバーの問題によりファイルのアップデートに失敗しました。他のサーバーを選択しアップデートしてください」とのメッセージが出てアップデートできないのです。ちなみに、１の不具合は９８SEにすることで回避できましたが、今度は「ウエーブページセキュリティースキャンが有効にならず、そのページ（ウインドウ）を開いても「「グレー」」になっており、項目の選択すらできない状態です。これは、MEだったときには無かった症状ですが９８SEに戻しインストールしたときからこの状態です。　