ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

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なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--エーアイソフトDxTools V9 クリーン度チェッカー」が起動しない。
>>> 柏崎 .. 2005年10月13日 00:36 No.[70001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：ibm s30
●使用しているOS及びバージョン：xp sp2
表示されるエラーメッセージ及び現象：
●問題解決のために試してみた事：

「エーアイソフトDxTools V9 クリーン度チェッカー」が起動しない。
(他のコマンドは起動する。）
KavStart \KIS2006\KAVStart.exe"-startup
これをスタートアップから起動解除、再起動で、「クリーン度チェッカー」が起動しました。
タスクトレイからの停止では効き目有りませんでした。
何か設定漏れなんでしょうか?

>>> Syu .. 2005年10月13日 09:14 No.[70002]
	同じように、起動しないソフトがありましたので、「KavStart」を自動実行しないように解除しました。再起動後、起動しなかったソフトも起動するようになりました。「KavStart」は自動実行させるように設定しないと　いけないものなんでしょうか。

>>> 　キングソフト　サポートセンター .. 2005年10月13日 19:19 No.[70003]

　キングソフト　サポートセンターです。
KavStartを自動起動を解除することは推奨されておりません。
ただし、ソフトウエアの干渉と思われるユーザーには、
①タスクトレイのアンチウイルスを右クリックで終了を選択
②ウイルスガードを機能させますか？で「はい」をクリック
を行っていただいております。

>>> Syu .. 2005年10月14日 08:19 No.[70004]
	> ①タスクトレイのアンチウイルスを右クリックで終了を選択これでは、ソフト起動いたしません。パソコン起動時の自動実行（スタートアップ）から削除し、再起動する事により、ソフトが起動します。この点につきましては　どのように　対応すれば？

>>> 　キングソフト　サポートセンター .. 2005年10月14日 20:16 No.[70005]

キングソフト　サポートセンターです。
検証結果をお知らせします。
現在の「エーアイソフトDxTools V9」を「V10」にバージョンアップしていただき、その後下記URLのアップデータを使用すると、クリーンチェッカーが起動するようになります。
参考サイト
http://www.aisoft.co.jp/app/updater/dxtools/dxt1003.asp

よろしくお願いします。

>>> 柏崎 .. 2005年10月16日 23:12 No.[70006]
	>現在の「エーアイソフトDxTools V9」を「V10」にバージョンアップ >していただき、 ↑↑簡単にバージョンアップと言いますが、これは、新規に購入しないとできません。

>>> 　キングソフト　サポートセンター .. 2005年10月17日 10:40 No.[70007]
	キングソフトサポートセンターです。現在「エーアイソフトDxTools」の最新バージョンは11となっており、弊社では、v10以前については再現できておりません。２つ前のバージョンで、入手困難なこともあり、サポート範囲外とさせていただきます。ご了承ください。

>>> あゆ美 .. 2005年10月17日 18:22 No.[70008]

この件に関しては私が別スレの「フリーズ」で報告しています。

これはキングソフトを削除するしか手はありません。
しかもレジストリを復元しないと同じ現象は続きます。
レジストリの復元が出来なければ、
リカバリするしか方法はないと思われます。

私のバージョンは10.03でしたけど……。

>>> 　キングソフト　サポートセンター .. 2005年10月18日 19:27 No.[70009]

キングソフトサポートセンターです。
No.[568]の件に関しましては、当社ソフトとDXToolsとそのほかのソフト（おもに常駐ソフト）の干渉が原因と予想されます。
お手数ですが、アンインストールをお願いしております。
なお、弊社HPにて、強制アンインストールも用意しております。
よろしくお願いします。

http://www.kingsoft.jp/virusinfo/an050928006.htm