ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

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なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--認証されない
>>> 無期限購入者 .. 2007年05月08日 12:22 No.[678001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：DELL 5150C
●使用しているOS及びバージョン：Windows XP Professional SP2 (32bit)
●使用しているブラウザ及びバージョン：
●使用しているCPUの種類：
●使用しているメモリの容量：
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：

●表示されるエラーメッセージ及び現象：
「オンラインアップデートV2」の「シリアル番号とアクティブ番号を認定」
画面で、購入した番号が認証されず、「製品のサービス情報」画面に戻り
試用時の古いシリアル番号と有効期限が表示される。
「別のシリアルを入力する。」で再度入力しても同様。

●問題解決のために試してみた事：
ご購入後のシリアル入力手順
https://pay.kingsoft.jp/howto_up.htm?no=7

これに書かれている通り、ランチャーから「シリアルを入力」すると
『無期限』になり購入したシリアル番号が表示される。
この時点では、何度再検証してもそのまま。

その後、「オンラインアップデート」をすると上記現象となる。
この後にランチャーで再検証すると『有効期限が切れました。』となり
シリアル番号は試用時の古い番号が表示される。

解決方法をお教えください。

>>> 無期限購入者 .. 2007年05月08日 12:26 No.[678002]
	上記ですが、Internet Security 2007を使用しています。

>>> まあーちゃん [mail] .. 2007年05月08日 16:09 No.[678003]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：
●使用しているOS及びバージョン：
●使用しているブラウザ及びバージョン：
●使用しているCPUの種類：
●使用しているメモリの容量：
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
●問題解決のために試してみた事：

◎私も同じような経験（苦慮）をしました。
よく覚えていないのですが、「シリアル番号とアクティブ番号を認定」入力後OKでなくスキップをクリックしたら継続画面が出て、そこで購入した無期限版の「シリアル番号とアクティブ番号」を入力したら認証されました。

>>> 無期限購入者 .. 2007年05月08日 17:23 No.[678004]
	まあーちゃんさん、返信ありがとうございます。「スキップ」が表示される画面がないのですが、アップデートウィザードの途中でしょうか？シリアル入力画面も情報表示画面も「戻る」「次へ」「キャンセル」のみなのですが・・・。