ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

サポート掲示板は公式掲示板に移行致しました。今後はこちらのページをご覧下さい。
なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--アンチウイルスが更新されません(?)
>>> 柏崎 .. 2005年10月07日 00:20 No.[54001]

●使用しているOS及びバージョン：xp sp2
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
●問題解決のために試してみた事：

KIS AV2006は、2005.10.4昼(午後)に新規インストール、アップデート完了。

2005.10.6深夜、untivirusを開く。
①クイックタブで「アップデート」をクリックして、終了する。
「システムタブ」を開くと、
アップデート情報
　終了しています
　最近の…　2005.10.3　前回?の一日ずれ?これはまあ良いです。
　その右側⇒「3日間以上アップデートされていない、一刻も早く…」

②もう一度「アップデート」を実行、
既にアップデート済みのメッセージが出る。
「システムタブ」を開くと、
アップデート情報
　終了しています
　最近の…　2005.10.3
　その右側⇒「3日間以上アップデートされていない、一刻も早く…」
で、変わらず。

ヘルプ⇒バージョンをみる。
　ウイルスデータベース　2005.10.3.17
更新されていない?　今日は、2005.10.06(深夜)

③三度「アップデート」を実行
　以下②に同じ表示
ウィンドウの下；バージョン2005.10.3.17　

更新されていない?　された?

起動中のアプリケーションはブラウザ(sleipnir)だけです。

>>> キングソフト　サポートセンター .. 2005年10月07日 17:49 No.[54002]

キングソフト　サポートセンターです。
現在の最新パターンバージョンは
2005.10.06.17
となっております。

申し訳ございませんが、以下の確認事項と、対処方法を試していただけますでしょうか。

１．管理者権限でログオンされていますでしょうか？
２．再起動後自動アップデートされていますでしょうか？
３．一度アンインストールしていただき、再度インストールしてください。

>>> 柏崎 .. 2005年10月10日 14:06 No.[54003]

なぜか、スレッドが割れてしまいました。⇒タイトルNo.59

>>１．管理者権限でログオンされていますでしょうか？
管理者権限以外でも、一応はダウンロードするんでしょうか?
結果的にインストールされない?
最初に断って欲しいです。時間の無駄です。

>>２．再起動後自動アップデートされていますでしょうか？
後で再起動したら、表示が更新されていました。
これって、再起動で適用なんでしょうか?
適用されていても、表示だけ古いんでしょうか?
自動アップデートではどうなりますか?同じだとアップデート確認ができません。いちいち再起動では面倒です。

>>> キングソフト　サポートセンター .. 2005年10月11日 18:38 No.[54004]

キングソフト　サポートセンターです。
ご回答ありがとうございました。
管理者以外でもアップデート可能ですが、ログオンは１名の場合のみ動作します。

再起動が必要なのは、初回およびウイルスエンジンなどに修正があるばあい、再起動が必要になります。
通常のパターンファイルのアップデートでは再起動はないです。

アップデートができない場合の可能性として、プロクシーサーバーを介してのHPの閲覧をしている場合は、プロクシーサーバの設定を行っていただけると、アップデートが可能になる場合がございます。

>>> 柏崎 .. 2005年10月16日 23:18 No.[54005]

>プロクシーサーバーを介してのHPの閲覧をしている場合は、
>プロクシーサーバの設定を行っていただけると、アップデートが
>可能になる場合がございます。

プロクシーを設定しても、アップデートができないのは、既に投稿済みで、解決されていません。

ここでの最初の問い合わせは、アップデートされたのか否かのの表示があいまいと言うことです。

>>> 　キングソフト　サポートセンター .. 2005年10月17日 10:22 No.[54006]
	キングソフト　サポートセンターです。アップデートは基本的に1日3回行われます。現在の最新は2005.10.16.15となっております。よろしくお願いします。

>>> 柏崎 .. 2005年10月21日 00:12 No.[54007]

再度確認します。質問に対するご回答を希望します。

クイックタブで「アップデート」をクリックして、終了する（その表示が出る）。本日は10.20
「システムタブ」を開くと、
アップデート情報　；↓表示（日付）が古いままです!!
　終了しています
　最近のアップデート日時　2005.10.16　
　その下⇒バージョン：2005.10.16.15
　その右側⇒「3日間以上アップデートされていない、一刻も早く…」

質問；
今しがたアップデートした本日版は、適用済みなのですか?
表示が更新されていないだけですか?
再起動しなければ適用されないのですか?
（再起動すれば、表示が更新されるのは確認済みです）
以下は、上の回答次第ですが…
一切電源を切らず(再起動しないで)毎日更新し続けたら、いつ適用されますか?
自動更新設定では、一切電源を切らない(再起動しない)場合いつ適用されますか?

##表示の更新が本来されるべきができていない？だけで適用は即時なのか。
##更新でき無い時はこうしてください、では無く、
##更新は再起動が必要なのか、再起動なく適用ならば、
##再起動しない場合、更新された証拠の表示はどこにあるんですか
##と言う事を聞きたいだけなんだけど。
##再起動しなければ表示ver.は更新されない。、
##再起動すれば、ver.は表示が更新されるので、適用済みは確認できる
##のだが（表示を信用するしかない）。

>>> 　キングソフト　サポートセンター .. 2005年10月21日 10:25 No.[54008]

　キングソフト　サポートセンターです。

＞今しがたアップデートした本日版は、適用済みなのですか?
＞表示が更新されていないだけですか?
１日３回アップデートしており、バージョン表示もその都度更新されます。
（通常更新後アンチウイルスの設定画面を開きしなおすとバージョンが更新されます。）
お客様の場合、何らかの原因で、バージョン情報が更新されていない可能性がありあります。

＞再起動しなければ適用されないのですか?
＞（再起動すれば、表示が更新されるのは確認済みです）
通常ですと、再起動せずに適用されますが、再起動が必要なアップデートもあります。

一度アンインストールしていただき、再度インストールをお試しください。