ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

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なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--OS起動できない
>>> tiemin [mail] .. 2006年10月15日 20:56 No.[458001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：
●使用しているOS及びバージョン：　
●使用しているブラウザ及びバージョン：
●使用しているCPUの種類：
●使用しているメモリの容量：
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
●問題解決のために試してみた事：

　よくある質問のところに下記ような説明がありますが、あたりました。症状は起動時間が長すぎで、何十分も「Windows起動しています...」というメッセージのまま、フリーズになったと思われ、あきらめてしまいました。セーフモードでも同じです。あまり使わないパソコンなので、キングソフト側に原因究明する気があるなら、協力します。それに、ハードに保存しているデータの救出もしていただければ。
　

フリーズ、または青い画面になり操作ができない。 Widnowsが起動しなくなった。
ごくまれですが、そのような重大症状をご報告いただいております。ただ弊社では再現ができず、症例も少ないため原因が見あたりません。

ソフトウェアは、弊社も含めOS（Windows）の定めるところに則りプログラムを行っております。
このため、論理的にはプログラムにバグ（エラー）が無い限り、フリーズや青い画面になることは無いはずです。ただ実際にはパソコン全般において、これらの重大な症状が突発的に発生することがございます。こういう場合、再現性が無いと、OSが原因なのか、アプリケーションが問題なのか、もしくはハードウェアの問題なのか、特定することは非常に困難です。

現実的にはこの様な場合、まずは電源を強制的に切り（ノートパソコンの場合電源ボタンを長押し）、再起動して頂くだけで直るともありますが、それでも直らない場合は、以下の作業を試してください。

①F8キーを押しながら電源を入れる。F8キーは画面が表示するまで押し続ける。４．セーフモードで起動し、
ここでコントロールパネル→プログラムの追加と削除で、キングソフトインターネットセキュリティ2006を削除する。

これでもWindowsが正しく起動しない場合は、

②OSを再インストールする、またはリカバリディスクで初期化する。

という手段しかございません。この場合、ハードディスク上のデータが損なわれる可能性があります。

>>> テルミン .. 2006年10月16日 01:40 No.[458002]
	＞ハードに保存しているデータの救出もしていただければ。それは常識的に考えて無理でしょう。

>>> みるく .. 2006年10月16日 18:55 No.[458003]
	失いたくないデータだけ別の記憶媒体に移したらいいんじゃないでしょうか。外付けＨＤＤやＣＤーＲなどありますよ。

>>> テルミン .. 2006年10月16日 21:45 No.[458004]
	＞みるくさんその方法を詳しく教えてあげてはいかがでしょう？ OSが起動しないパソコンのデータを別の記憶媒体に移す方法を。

>>> yamayama [mail] .. 2006年10月17日 13:09 No.[458005]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：Dell
●使用しているOS及びバージョン：Microsoft Windows XP SP2
●使用しているブラウザ及びバージョン：Ie 6.0 SP2
●使用しているCPUの種類：Intel Pentium D
●使用しているメモリの容量：1GB
●使用しているプロバイダ：J:COM
●使用している回線速度：30M
>リアルタイムウィルスガードをはずすと直りますよ

>>> まさっち .. 2006年11月13日 16:46 No.[458006]

聞いた話しで、自分自身は試した事ないのですが・・・

＞その方法を詳しく教えてあげてはいかがでしょう？
＞OSが起動しないパソコンのデータを別の記憶媒体に移す方法を。

Windows（OS）自体が壊れているようであれば、
Knoppix等で、起動させて・・・

って　検索したら以下のサイトがありました。

参考にしてみてください。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1612243

>>> まさっち .. 2006年11月13日 21:48 No.[458007]
	もう解決したかな？上げてみました

>>> みや .. 2006年11月16日 15:35 No.[458008]
	re:ハードに保存しているデータの救出もしていただければ。ノートなのかはわかりませんが、デスクトップならば、ハードデスクを取り出して友人などのパソコンにつないだりすれば、データのコピーとかできますよ。