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■--ウィルス定義ファイルの更新不可
>>> ぽち    [mail]         .. 2006年08月14日 03:07   No.[382001]
●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：DELL Inspiron 710m
●使用しているOS及びバージョン：Windows XP Home
●使用しているブラウザ及びバージョン： IE 6.0
●使用しているCPUの種類： Pentium-M 1.7GHz
●使用しているメモリの容量： 512MB
●使用しているプロバイダ：大学のLAN
●使用している回線速度：不明
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
・ウィルス定義ファイルの更新ができません．
・有効期限内なのにライセンスの更新をするようにのメッセージがでます．
・ライセンス登録内容を変更できません．
●問題解決のために試してみた事：
2007年2月13日まで有効期限があると表示されるのに，ウィルス定義ファイル
の更新ができなくなりました．2006をいったん削除して，2006+をインストー
ルしましたが，ウィルス定義ファイルのアップデートができません．
ライセンスの更新をするようにメッセージがでたので，正規のライセンスを
買って，登録情報を変更しようとしましたが，ライセンスの登録内容が正しく
ないとのメッセージで変更することもできなくなりました．
現在，2006+をいったん削除して他社製のウィルス対策ソフトを導入してます．

>>> キングソフト　サポートセンターです          .. 2006年08月14日 12:08   No.[382002]
可能性としては
1.システムの時刻は間違っています。まず、システム時刻を調整し、http://is.kingsoft.jp/support/ からオフラインアップデートしてから、オンラインアップデートを試してください。
2.旧バージョンは新しいライセンスを認証できません。http://is.kingsoft.jp/support/ からオフラインアップデートしてから、新しいライセンスを入力してください。
今後、より一層ご愛顧を賜りますよう申し上げます。

>>> キングソフトサポートセンター          .. 2006年08月15日 18:27   No.[382003]
キングソフトサポートセンター
頂いた症状は下記のURLを参考におためしください。
参考URL
https://pay.kingsoft.jp/howto_up.htm?no=7

お手数ですが宜しくお願いします。


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