ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

サポート掲示板は公式掲示板に移行致しました。今後はこちらのページをご覧下さい。
なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--アンインストール後、NEC製のソフトナビゲーターが起動不可能になる。
>>> Osaru .. 2005年10月01日 08:22 No.[38001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：NEC VR770/BD
●使用しているOS及びバージョン：Win XP sp2
●使用しているブラウザ及びバージョン：IE6 sp1
●使用しているCPUの種類：Pen4 3.0G
●使用しているメモリの容量：512M
●使用しているプロバイダ：J-COM
●使用している回線速度：8M
●表示されるエラーメッセージ及び現象：無し
●問題解決のために試してみた事：キングソフトの再インストール

NECのパソコンに標準インストールされている、NECのソフトを一覧できる「ソフトナビゲーター」というソフトが、貴社のソフト「インターネットセキュリティー」をアンインストールした際に、起動が不可能になりました。キングソフトを再インストールした場合は起動しますが、アップデートをして最新のVerにしても、もう一度アンインストールすると起動が出来なくなります。エラーメッセージはなく、一瞬画面が出たと思ったら、そのまま終了してしまう現象が起こります（タスクマネージャーのプロセス表示でも瞬間的にプログラムが終了しました）御確認および修正をお願いいたします。

>>> Osaru .. 2005年10月01日 11:59 No.[38002]
	追加報告です。どうやらウイルスセキュリティーをアンインストールした際に、マクロメディアのFlash Playerが破損したようです。これを入れなおしたところ、正常に起動するようになりました。

>>> キングソフト　サポートセンター .. 2005年10月03日 18:54 No.[38003]

キングソフト　サポートセンターです。
Osaruさまのご報告のとおり、FlashPlayerがKIS2006のアンインストールの際に不具合がおきております。
現在の対処としましては、ご報告をいただいたとおり、Flash Playerをインストールしていただけると、解消されます。
申し訳ございませんが、よろしくお願いします。

>>> キングソフト　サポートセンター .. 2005年10月12日 12:18 No.[38004]
	キングソフト　サポートセンターです。アンインストール後にYahooメッセンジャー等のFlashモジュールを使用しているアプリケーションが、起動できない症状につきまして、最新のアップデートで解消いたしております。アップデートを行い、ご確認ください。