ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

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なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--未知のプログラム・・・？？
>>> fidelio .. 2006年02月28日 21:32 No.[252001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：自作
●使用しているOS及びバージョン：XP　homeedition
●使用しているブラウザ及びバージョン：
●使用しているCPUの種類：アスロン６４　3200+
●使用しているメモリの容量：1G
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
●問題解決のために試してみた事：

数日前に未検証のプラグラムによってプラグラムが書き換えられました　という
アンチウィルスのダイアログを発見し、その際に差新のアップデートしてあるア
ンチウィルスで完全スキャンしました。結果はウィルスなし。未検証と書いてあ
ったのでだめもとでやったのですが、そのときはなにかのバグかな？と思ったの
でそのまま使い続けました。ですが、今日ネットワーク上に競合するIPアドレス
があるというダイアログをみつけ、コマンドプロンプトからipconfig/releaseとipconfig/renew
実行しました。結果インターネットに正常に繋がりセキュリティソフトの自動ア
ップデートも行われました。そのついでにスキャンしようと思い、まずスパイウ
ェアの方から完全スキャンを行いました。もちろん最新の状態で。その際にPC前
から離れ、眼を離していたのですが、メモリの処理が終わった次の工程あたりで
しょうか、戻ってみると画面は真っ暗。再起動がされていて今現在、セーフモー
ドからもウィンドウズが立ち上がらない状態です。どうすれば立ち上がるのか方
法があれば教えてください。

>>> キングソフトサポートセンター .. 2006年03月01日 16:26 No.[252002]

キングソフトサポートセンターです。
救済ディスクを作製していれば、そちらから起動しウイルスを駆除していただけます。
起動しない原因としましては、ウイルスに感染しているため、コンピューターがロックしているものと思われます。

救済ディスクを作っていない場合、ハードディスクを丸ごとバックアップをしていただき、クリーンインストールをオススメいたします。