ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

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なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--アップデートサービス認証に失敗しました
>>> ササ .. 2006年01月06日 18:21 No.[207001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：東芝dynabookA8
●使用しているOS及びバージョン：winXp homedition sp2
●使用しているブラウザ及びバージョン：
●使用しているCPUの種類：celeron 2G
●使用しているメモリの容量：512M
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：1M
●表示されるエラーメッセージ及び現象：今日ソフトをダウンロードしたばかりなのに、update出来ません。「アップデートサービス認証に失敗しました」と表示した。
●問題解決のために試してみた事：

>>> tmbc .. 2006年01月08日 10:28 No.[207002]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：DELL dimension2300C
●使用しているOS及びバージョン：XP homeedition SP2
●使用しているブラウザ及びバージョン：
●使用しているCPUの種類：セレロン2G
●使用しているメモリの容量：256M
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
プロキシを通してレジュームなしでアップデートしようとすると
ダウンロードは100％となって完了するようだが、

アップデートサービス認証に失敗しました
ユーザ認証に失敗しました。シリアル及びアクティベーション番号が正確か確認してください。使用しているシリアル及び・・・・

というERRORメッセージが表示されアップデートできない。

これは既報のプロキシ環境に生じるアップデート不具合のためなのか
それ以外なのか分かりません。
キングソフト様よろしくご対応ください。

>>> キングソフト　サポートセンター .. 2006年01月08日 18:07 No.[207003]
	キングソフト　サポートセンターです。プロクシーに関しては、現在テスト中となっております。対応でき次第、アップデートいたします。弊社トップぺージよりオフラインアップデートページがリンクされておりますのでお試しください。

>>> tmbc .. 2006年01月10日 09:39 No.[207004]
	キングソフト様レス感謝いたします。プロキシの問題は知ってはいたのですが、アップデートサービス認証失敗との表示が出るとは知らずに質問してしまい申し訳ございません。気長に対応を待っています。ありがとうございました。

>>> yy [mail] .. 2006年01月28日 23:33 No.[207005]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：NEC VALUE STAR
●使用しているOS及びバージョン：XP homeedition
●使用しているブラウザ及びバージョン：IE6
●使用しているCPUの種類：Pentium4 2.4ghz
●使用しているメモリの容量：256mb
●使用しているプロバイダ：usn光
●使用している回線速度：100m
●表示されるエラーメッセージ及び現象：アップデート情報ファイルのダウンロードに失敗しました。
※シリアル番号、アクティベーション番号が正しくない・・・etc
というエラーメッセージが表示されアップデートできない。

●問題解決のために試してみた事：アンインストールして再度インストールしなおしたが直りません。
とりあえずオフラインアップデートで対応していますが、リアルタイムアップデートができないと不安です。

>>> キングソフトサポートセンター .. 2006年02月06日 17:24 No.[207006]
	キングソフトサポートセンターです。本日よりオフラインアップデートを再開いたしました。