ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

サポート掲示板は公式掲示板に移行致しました。今後はこちらのページをご覧下さい。
なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--TMPGEnc 3.0 XPressが起動しません
>>> wani [mail] .. 2005年11月23日 00:09 No.[152001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：自作
●使用しているOS及びバージョン：WinXP_SP2
●使用しているブラウザ及びバージョン：IE6
●使用しているCPUの種類：P4　3G
●使用しているメモリの容量：1024
タイトルの通りKISをインストール後TMPGEnc が起動しなくなりました
ペガシスのサポートQ＆Aを見たところ
『一部のウィルス対策ソフトウェアが、弊社ソフトウェアの作動を誤判定しているか、起動時に行われるコーデックチェック中に何らかの問題が発生している可能性があります。

　特定のウィルスソフトがインストールされている場合、そのウィルスソフトのシステムが弊社ソフトウェアの起動時を監視して起動を妨げているとの報告があります。
　リアルタイム監視を停止した状態でもバックグラウンドで動作しているようで、同じく影響を与えていることが確認されています。

　弊社から各対策ソフトウェアのメーカー様に報告をしたり、アップデートで対策をとったりすることで回避できるものもあるのですが、特定のウィルスソフトでは全く連絡も対策が取れず、ウィルスソフトをアンインストールしていただくしか回避方法がない場合があります。』と有りました
KISインストール後にコーデック等何も変更していないのでKISが原因としか考えられないのですが、対応の予定は有りますか？

>>> キングソフト　サポートセンター .. 2005年11月27日 10:29 No.[152002]
	キングソフト　サポートセンターです。戴いた症状は弊社では再現されず、正常に上記ソフトが試用できます。ただし、弊社ソフトとほかのソフトなどの干渉が原因と考えられます。ご不便な場合は、アンインストールをしていただけますでしょうか。