ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

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■--アンチスパイ完全スキャン後magicガイド起動不能状態について
>>> masaharu .. 2005年11月16日 14:14 No.[142001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：自作機
●使用しているOS及びバージョン：WinXPHomeEditionsp2
●使用しているブラウザ及びバージョン：IEver.6
●使用しているCPUの種類：PentiumD830
●使用しているメモリの容量：2048MB
●使用しているプロバイダ：DION
●使用している回線速度：フレッツADSL12M
●表示されるエラーメッセージ及び現象：アンチスパイで完全スキャンを実行したところI-O DATA社製のGV-MVP/RX2(magicTV5)のmagicガイドが起動しなくなりました。
●問題解決のために試してみた事：コントロールパネルのシステムの復元を使ってインターネットセキュリティ2006をインストールした以前のデータで復元。アンインストールは行いませんでした。
その後のPCの動作速度がかなり低下したままですが、magicガイドは通常通りに動くようになりました。

お聞きしたいのは以下の2点
1、magicTV5等のメディア系のソフトをインストールしている時の注意点。
　　このような動作をさせると動かなくなる等。
2、今更になってしまうけど、今回の復旧の方法の是非について。

よろしくお願いします。

>>> キングソフト　サポートセンター .. 2005年11月19日 19:16 No.[142002]

キングソフト　サポートセンターです。
アンチスパイの完全スキャンでmagicガイドが破損する可能性は低く、お客様固有の突発的なエラーと推測されます。
本来であれば、データ復旧前に、弊社ソフトのアンインストールが適切でしたが、ファイルとレジストリが残っておりますので、弊社トップページより強制アンインストールツールをダウンロードしていただき、強制アンインストールツールを行ってください。
※システムの復元をしてしまっているので、場合よって動作しないことがあります。

>>> masaharu .. 2005年11月23日 03:22 No.[142003]
	ツールを使用した結果、レジストリ情報などの削除ができました。近いうちにOSを再インストールしてもう一度挑戦する予定です。ありがとうございました。