ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

サポート掲示板は公式掲示板に移行致しました。今後はこちらのページをご覧下さい。
なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--インストール出来ません。
>>> mamo [mail] .. 2005年11月02日 08:57 No.[121001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：シャープ/PC-XV1-3CE
●使用しているOS及びバージョン：Windows XP Home
●使用しているブラウザ及びバージョン：
●使用しているCPUの種類：モバイルAMD　AthlonXP2000+
●使用しているメモリの容量：256MB
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：
●表示されるエラーメッセージ及び現象：プログラムソフトをダウンロード後、インストール開始直後に、”キングソフトインターネットセキュリティ””iKernel.exeをインストール中にエラーが発生しました。指定されたネットワーク名は利用できません。”と表示されます。

●問題解決のために試してみた事：Winndowsのセキュリティセンターを無効にして、再度試みても同様でした。

>>> キングソフト　サポートセンター 　 .. 2005年11月02日 14:50 No.[121002]

キングソフト　サポートセンターです。
以前にシマンテック社製品（ノートン）を使用していた場合は、シマンテック社にアンインストーラーがありますので、そちらをご使用いただいてから、弊社ソフトをインストールしてください。

現在もほかのセキュリティソフトが入っている場合はすべてアンインストールしてから、弊社ソフトをインストールしてください。

>>> mamo .. 2005年11月03日 18:01 No.[121003]
	ノートン，シマンテックは使用していません。トレンドを使用していましたが、そのアンインストーラーを使用して、アンインストールしています。それを前提として、伺っています。

>>> キングソフト　サポートセンター .. 2005年11月03日 22:45 No.[121004]
	キングソフト　サポートセンターです。戴いた症状はこちらでは、再現できておりません。 ①可能性としては、ネットワーク関連の設定での不具合 ②インストーラーが壊れている。この場合は再度ダウンロードしてください。お手数おかけしますが、上記をお試しください。